Специалист по обучению и контролю качества в магазинах

«VIORICA-COSMETIC» — крупнейший производитель косметики в Республике Молдова со стабильным ростом и увеличением продаж минимум на 35% в год. Продукция компании «VIORICA-COSMETIC» ежегодно получает международные награды.

Что мы предлагаем?

• Работу в крупнейшей косметической компании Республики Молдова;
• Официальное оформление с первого дня — трудовой договор (полный социальный пакет);
• Комфортное рабочее место;
• Место работы — Скуляны;
• Возможности профессионального развития;
• Возможность работать в динамичной и дружной команде;
• Дополнительные преимущества (стабильная зарплата, система мотивации, бонусы).

Что для этого нужно?

• Опыт работы в розничных продажах, контроле качества или обучении персонала;
• Отличные навыки общения и умение давать конструктивную обратную связь;
• Внимание к деталям и умение анализировать поведение при продаже;
• Опыт в подборе и обучении персонала будет преимуществом;
• Знание техник продаж, cross-sell и up-sell;
• Умение организовать работу и вести несколько задач одновременно;
• Уверенный пользователь ПК;
• Русский язык на продвинутом уровне.

Что нужно будет делать?

Контроль работы консультантов:

• Наблюдение за работой консультантов в магазинах
• Выявление и фиксация отклонений от стандартов продаж, поведения и общения с покупателями.
• Немедленное вмешательство при отклонениях и корректирующая обратная связь.

Контроль качества обслуживания покупателей:

• Оценка того, как консультанты соблюдают сценарии продаж, техники cross-sell и up-sell, а также этапы процесса продажи.
• Проверка правильного применения политик компании и ценностей бренда в общении с покупателями.
• Подготовка периодических отчётов о качестве обслуживания в магазинах и предложения по улучшению.

Подбор и обучение новых консультантов:

• Ведение процесса подбора новых консультантов: публикация вакансий, отбор кандидатов, организация собеседований.
• Организация и проведение первичного обучения новых сотрудников: базовые знания о бренде, продуктах и техниках продаж.
• Оценка прогресса новых консультантов и рекомендации для быстрой адаптации в команде.